第1年
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经过本课程的学习，能够对平台电商有一个整体的了解。学会数据分析、优化解读、直通车详解、站外平台营销等技能，并对淘宝无线端深入了解。课程特设店铺实操及客服培训。课程完成后，能够独立开店，快速提升销量。
淘宝运营课程
一、无忧开店：
1.前期准备；2.关联认证；3.店铺设置；4.规则学习；5.特色服务。
二、店铺装修：
1.更吸引人眼球照片的5种布光方法、6种摆设技巧；
2.photoshop美化图片操作步骤和方法，现场完成一张图片的“亮度、饱和度、清晰度”美化；
3.Photoshop制作广告图的操作步骤和方法，并现场完成一张广告图设计；
4.店铺装修的操作步骤和方法，完成店铺的“店招、导航、分类、广告图、轮播图、宝贝推荐”的装修操作。
三、电商运营：
1.监控店铺流量数据
2.找准上下架时间点
3.直通车深度优化
4.店铺运营方案制定
5.打造爆款
四、店铺推广优化
1.综合排名、人气排名、类目搜索、有效定价
2.SEO优化、直通车推广
3.钻展、网络广告投入等
4.淘宝交易规则
五、客服
1.客服接流程，疑问解答系统建立，买家的性格和心理分析
2.中差评的处理技巧，差异化沟通、提高销售客单价和转化率技巧
3.售前、售中、售后流程分析管理
4.客服任务分配、管理体系、考核体系
5.客户关系管理系统（ECRM）
流量暴涨的核心因素
流量暴涨的核心因素和我上次分享的四率法则是类似的，这几个因素也是我们在操作过程中需要重点关注的因素，包括：销量递增、主图点击率、宝贝收藏和加购率、转化率以及复购率。
1、销量递增权重
销量递增权重需要关注两个点：同比和环比增长，快速提升宝贝销量。
同比和环比增长的意思是：第一周比较注重环比增长，比如第一周里面的第4天和第3天的增长情况，这个是环比增长。第二周比较注重同比增长，比如第二周的第4天和第一周的第4天的对比，这个是同比增长。
快速提升宝贝销量，建议以搜索成交为主，通过低价和甩货的模式，尽可能的提高自然搜索的成交，提高自然搜索权重。
2、主图的点击率
主图的点击率高低决定了宝贝能不能拿到流量的核心因素，主图必须要经过测试，选择一个点击率比较高的主图来用，测试的话是用直通车进行测图，选择一个比较高的创意主图。
3、宝贝收藏和加购率
宝贝收藏和加购率分为根据行业分析和根据竞争对手分析两种情况，如果根据行业数据分析的话，宝贝的收藏和加购率数据要高于行业平均数据，如果是根据竞争对手分析的话，要高于竞争对手的收藏和加购率。
4、转化率
转化率和宝贝收藏和加购率也有一定的相似度，也是要看行业平均数据和竞争对手的数据情况，但是一定要维持转化率的平稳性，不要出现太大的波动。
5、关于复购率
高复购率的类目宝贝，必须要保证有一定老客户成交数据。
这些指标是单品宝贝自然流量暴涨的核心因素，看看大家有没有什么问题或者有什么要补充的。
这个核心因素大家一定要记住，在操作过程中多有的数据观察还有操作方式都要跟这些指标的变化来做。
