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2 产品的发布及描述以及优化排名
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4 促销和营销
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7 客服话述与接单和管理
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电商行业新闻之跨境电商市场争夺战，未来恐剩网易天猫两强争霸：
8月4日，由日本上市公司CROOZ经营的时装网购平台Shoplist正式入驻天猫国际。另一边的网易考拉也不甘示弱，宣布建成全国“次日达”配送体系，配送速度上遥遥领先跨境电商行业。在跨境电商市场布局上，
天猫国际和网易考拉频频传来好消息，似乎表明未来我国的跨境电商进口市场，或将剩下天猫国际和网易考拉两强争霸的局面。
Shoplist登陆天猫国际后，日本的服装厂商和名牌时装可以通过Shoplist轻松进入中国市场，更是开创了日本网购平台进驻中国电商平台的先例。
在跨境电商进口市场的竞争上，天猫国际直接邀请优质商家进驻平台，寻找国外有名的零售卖场品牌店，目前其商品来自53个国家，有3500个品类、7700个品牌。而网易考拉则拥有中国zui大的保税仓储规模，
保税面积达30万平方米，并且在跨境行业率先实现“次日达”。两家跨境电商平台各有秋千，在将各自优势zui大程度地发挥出来的同时，也巩固了他们在跨境电商市场的巨头地位。
《电商报》记者通过分析2016年，跨境电商前四强网易考拉、天猫国际、唯品国际和京东全球购的市场份额分别为21.6%、18.5%、16.3%、15.2%。而到了2017年上半年，只有网易考拉和天猫国际在跨境电商市场份额的
占比进一步的扩大，前者为24.2%，后者为20.3%，而唯品国际下降到15.7%、京东全球购下降到12.5%。也就是说，两者蚕食进一步蚕食跨境电商这块大蛋糕。
进入2017年，跨境电商市场争夺战越演越烈，未来恐剩网易考拉与天猫国际两强争霸的格局。并且从趋势上来看，二者在跨境电商市场份额的领先优势将进一步加强。
跨境电商为中国经济带来四个新亮点：
近几年来中国跨境电子商务交易额年均增长超过30%，跨境电商风声水起，为中国经济发展带来了四个新的亮点。
李国谈表示，跨境电商为中国经济带来4个新亮点，分别是：
1、培育发展新动能。跨境电商带动新经济新业态的发展，促进了创新驱动，围绕跨境电商在支付、仓储、快递、信息网络等领域催生了新的庞大经济链，带动国内产业转型升级。打造了一系列经济增长点。
一些传统产业通过技术创新，模式创新，焕发了新的生机。
2、创造贸易新模式。互联网+外贸，催生了蓬勃兴起的跨境电商，在成本和效益方面增强了企业的竞争力，在生产者和消费者之间架起了高效便捷的桥梁，一大批中小微企业通过跨境电商直接参与国际贸易。
3、引领消费新趋势。跨境电商创造了新的供给和需求，拓宽了消费渠道和商品种类，既让消费者随时随地买到物美价廉的商品，又能更好的满足小众化、个性化的需求，推动了消费方式的变革，买全球卖全球正在变为现实。
4、创造了新就业新岗位。跨境电商营造了更多更开放包容和活跃的贸易氛围，创造了更多平等参与的机会。全社会大众创业、万众创新活力得到进一步的激发，既有跨境电商平台不断成长，新的跨境电商平台不断涌现，
创造了大量新增就业岗位。
为此顺应电子商务发展的潮流，中国海关遵循电子商务发展的规律，积极研究跨境电子商对海关监管提出的新要求，带来的新挑战和提供的新机遇。针对跨境电商碎片化、小额化，高频次的特点，创新监管理念，
优化监管模式，完善业务流程，规范制度措施。此外海关还试行了四种模式，归纳提出了网购保税进口，直购进口，一般贸易出口，特殊区域出口四种监管模式，来适应新业态发展需求。
zui后，李国谈还透露，未来中国海关将继续坚定不移的支持跨境电商创新发展：
1.在政策上支持，在管理上适应，在手段上探索创新，并在总结前期经验的基础上，进一步改革创新，推行顺势监管，构建和设计管理制度打造更加适应跨境电商发展的监管模式。
2.提供更加便捷的通关措施，同时中国海关将加大风险防控，依托科技手段，打击利用跨境电商渠道的各种走势违法活动，确保国门安全。
跨境电商为中国经济带来4个新亮点
据中国海关统计，近几年来中国跨境电子商务交易额年均增长超过30%，跨境电商风声水起，为中国经济发展带来了四个新的亮点。
一是培育发展新动能。跨境电商带动新经济新业态的发展，促进了创新驱动，围绕跨境电商在支付、仓储、快递、信息网络等领域催生了新的庞大经济链，带动国内产业转型升级。打造了一系列经济增长点。
一些传统产业通过技术创新，模式创新，焕发了新的生机。
二是创造贸易新模式。互联网+外贸，催生了蓬勃兴起的跨境电商，在成本和效益方面增强了企业的竞争力，在生产者和消费者之间架起了高效便捷的桥梁，一大批中小微企业通过跨境电商直接参与国际贸易。
三是引领消费新趋势。跨境电商创造了新的供给和需求，拓宽了消费渠道和商品种类，既让消费者随时随地买到物美价廉的商品，又能更好的满足小众化、个性化的需求，推动了消费方式的变革，买全球卖全球正在变为现实。
四是创造了新就业新岗位。跨境电商营造了更多更开放包容和活跃的贸易氛围，创造了更多平等参与的机会。全社会大众创业、万众创新活力得到进一步的激发，既有跨境电商平台不断成长，新的跨境电商平台不断涌现，
创造了大量新增就业岗位。
海关在跨境电商上的实践
针对跨境电商碎片化、小额化，高频次的特点，创新监管理念，优化监管模式，完善业务流程，规范制度措施。
在实际工作中，特别是针对跨境电商零售进出口，中国海关探索出一系列新理念、新模式，新手段，概括起来主要是坚持一个原则——始终坚持管得住通得快的原则，充分利用跨境电子商务全程数据流程可追溯的方式，
创新理念方法，改变通关监管模式，做好风险防控，依法监管科学监管，精准监管，连通两个平台，通过电子口岸连通海关监管平台与电商平台。把海关管理理念和要求融入电商平台，实现与电商企业数据交换做到
全流程信息化监管，向电商层层传递，激励守法惩戒违法，实现三单比对，提前获取交易、支付、物流三方数据时时比对，并基于大数据分析实现海关风险防控，确保海关有效监管。
海关将如何支持跨境电商
目前作为新型业态，跨境电商正处于高速发展阶段，未来仍有不少挑战，中国海关将继续坚定不移的支持跨境电商创新发展：
1.在政策上支持，在管理上适应，在手段上探索创新，并在总结前期经验的基础上，进一步改革创新，推行顺势监管，构建和设计管理制度打造更加适应跨境电商发展的监管模式。
2.提供更加便捷的通关措施，同时中国海关将加大风险防控，依托科技手段，打击利用跨境电商渠道的各种走势违法活动，确保国门安全。
钢铁电商上市热后须冷静思考，整体仍缺乏可持续盈利能力：
越来越多的钢铁电商正将上市作为短期冲刺的首要目标，热浪背后凸显的却是钢铁电商板块整体缺乏可持续盈利能力的现实。
2017年年初，国内排名靠前的几家钢铁电商纷纷高调宣布盈利消息，这是继2012年钢铁市场进入盘整期后，钢铁电商首次宣布摆脱亏损的帽子，目前钢铁电商和行业分析师却普遍认为，2017年将难以复制2016年的繁荣。
但问题是，2016年钢铁电商的盈利会是短期内的昙花一现吗？
电商商业模式优劣并存
中国政府正在大力推进的去产能，推动2016年钢铁价格的单边上扬，钢铁产业迎来长达一年的好日子，但在进入2017年后，钢铁价格便呈现出震荡波动态势，一些钢铁电商上半年的盈利不如2016年同期，
某得到诸多资本青睐的行业龙头企业上半年利润不增反降。
钢铁行业作为传统的资金密集型重化工业，电商出现的时间并不长，仍处在探索阶段，逐渐形成以撮合交易、寄卖和自营为特征的商业模式。在一些业内人士看来，撮合交易和寄卖更符合电商平台第三方的特点。
分析排名靠前的三家钢铁电商，钢银、欧冶和找钢，三家电商在模式上各有侧重，相比较而言，有上海钢联做背景的钢银和以宝武钢铁为背景的欧冶资源优势相对明显，找钢是三家中得到较多风险投资的企业。
钢银作为国内较早上市的钢铁电商，其董事长朱军红认为资本把上市作为目的，企业不能把上市作为目的，要考虑到股东、员工、客户的利益，要顺其自然，不能逆势而为。
