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淘宝运营课程
一、无忧开店：
1.前期准备；2.关联；3.店铺设置；4.规则学习；5.特色服务。
二、店铺装修：
1.更吸引人眼球照片的5种布光方法、6种摆设技巧；
2.photoshop美化图片操作步骤和方法，现场完成一张图片的“亮度、饱和度、清晰度”美化；
3.Photoshop制作广告图的操作步骤和方法，并现场完成一张广告图设计；
4.店铺装修的操作步骤和方法，完成店铺的“店招、导航、分类、广告图、轮播图、宝贝推荐”的装修操作。
三、电商运营：
1.监控店铺流量数据
2.找准上下架时间点
3.直通车深度优化
4.店铺运营方案制定
5.打造爆款
四、店铺推广优化
1.综合排名、人气排名、类目搜索、有效定价
2.SEO优化、直通车推广
3.钻展、网络广告投入等
4.淘宝交易规则
五、客服
1.客服接流程，疑问解答系统建立，买家的性格和心理分析
2.中差评的处理技巧，差异化沟通、提高销售客单价和转化率技巧
3.售前、售中、售后流程分析管理
4.客服任务分配、管理体系、考核体系
5.客户关系管理系统（ECRM）
淘宝超级推荐与直通车、钻展有什么不同?
超级推荐是淘宝新推出的场景推广营销工具，可以通过多重创意来找寻精准客户。如果你对淘宝超级推荐还不了解的话，可以看这里。同为淘宝的推广引流工具，不少卖家肯定会问它和直通车、钻展有什么不同?具体有这些：
1、超级推荐与直通车、钻展的异同
1)相同点：超级推荐与直通车定向、钻展单品的升级版本，投放的链路基本相似。
2)不同点：
a.功能演进上，直通车定向和钻展单品，后面都会迁移到超级推荐产品中，为商家提供独立的推荐场景管理后台;并且未来针对推荐场景的新能力都会在新平台迭代;
b.定向算法上，超级推荐重新架构了定向形式，从拉新，重定向划分帮助大家挖掘潜在需求和进行消费者的二次触达召回。新平台在人群上采用了独立出价的形式，可以让商家更自主的选择要投放的人群;
c.在投放流程上，提供了商品批量推广的能力，能够更便捷的进行宝贝的推广投放。
2、直钻中投放了猜你喜欢的计划，是否会与超级推荐计划相互竞争?
不会相互影响，在展现逻辑上会有宝贝的过滤，相同宝贝只会保留一个参与到与其他宝贝的竞争中。
3、直钻中的老计划出现流量一边涨一边掉的情况，该怎么处理?
1)新老平台计划流量有相互影响是正常现象，因为在相同流量下，终只会选择一个宝贝展现。
2)新老计划的过渡上需要注意：
a.尽量早的在新平台建立计划，留出足够的时间进行新老计划的轮换;
b.老计划不要直接暂停，以免影响整体的流量获取。保持老计划原有设置;
c.适当提升新平台计划的价格，以便更快的将老计划流量转移到新计划。
