沟通能力训练

传统培训授课：学员所掌握的知识是员工成长的硬件

    户外体验式培训：是员工互相团结成为共同奋斗的软件

谛沃克训练，国内首家将传统培训与体验式培训方式结合在一起的专业培训机构，并研发推出“企业管理人员必备知识之十大能力”系列内训课程：

1.团队建设能力提升训练

2.沟通能力提升训练

3.执行能力提升训练

4.问题解决能力提升训练

5.领导能力提升训练

6.绩效管理能力提升训练

7.用人能力训练

8.激励能力提升训练

9.教练能力提升训练

10.创新能力提升训练

    依据企业现状，一旦谈到培训，总会有人说，室内培训太无聊、太枯燥。于是乎，企业如果不实施培训，员工会抱怨企业不关心员工成长；而公司如果提供给员工培训机会，员工又感觉培训实在是太无聊了，不好好把握机会，最终是花钱买罪受。

    基于这种现状，谛沃克训练把培训搬出课堂，把培训场地带到户外。在树荫下，在清净的风景区，在湖边，谛沃克训练采用“讲解+实战演练”的方式，一边培训，一边实战，促进学员在轻松的环境中真正把学习的东西变成自己的。

   谛沃克训练的学习公式；

  真正的知识=知识+体验+思考+指导+实施

  十大必备技能课程大纲之一：

沟通能力提升课程

内容简介

  《沟通能力提升课程》通过理论讲解、寓言故事、拓展训练三种方式的系统结合，将沟通能力细化为10个方面，提供了一整套沟通能力提升解决方案。本课程包括沟通方式、表达、发问、倾听、反馈、与上级沟通、与同事沟通、与下属沟通、与客户沟通、人际沟通10项沟通能力。

第一章 沟通能力培养与培训提升
第一节 触龙换个角度说服太后       

第二节 两个角度提升沟通能力
一、从沟通过程的角度提升沟通能力
二、从沟通对象的角度提升沟通能力

第二章 选择沟通方式
第一节 沟通方式选择与沟通效果
一、卓文君妙笔答夫
二、沟通的3种方式
第二节 选择沟通方式的拓展训练
一、找到合适的距离
二、体验非语言沟通

第三章 提高表达能力
第一节 表达能力培养与训练提高
一、诸葛亮巧妙表达
二、提高表达有方法
第二节 提高表达能力的拓展训练
一、话一传达会变样
二、描述形状练表达
三、谁来比划谁来猜

第四章 提高发问能力
第一节 有效发问能力与发问技巧
一、四位同学露原形
二、有效提高有技巧
第二节 提高发问能力的拓展训练
一、有效发问猜答案
二、模拟销售探需求

第五章 提高倾听能力
第一节 倾听能力培养与训练提高
一、到底哪里着火了
二、有效倾听的技巧
第二节 提高倾听能力的拓展训练
一、倾听信息要全面
二、旋转沟通练倾听

第六章 提高反馈能力
第一节 反馈能力培养与训练提高
一、恰当地给予反馈
二、反馈及反馈技巧
第二节 提高反馈能力的拓展训练
一、你作介绍我评价
二、你讲故事我补充

第七章 提高与上级的沟通能力
第一节 与上级的沟通能力的培养、训练与提高
一、如何与上级沟通
二、与上级有效沟通
第二节 提高与上级的沟通能力的拓展训练
一、演练向上级请示
二、模拟与上级沟通

第八章 提高与同事的沟通能力
第一节 与同事的沟通能力的培养、训练与提高
一、沟通协调很重要
二、求同存异为目标
第二节 提高与同事的沟通能力的拓展训练
一、积极沟通出雷阵
二、沟通能把球投进

第九章 提高与下属的沟通能力
第一节 与下属的沟通能力的培养、训练与提高
一、重复一遍有发现
二、沟通观念要转变
第二节 提高与下属的沟通能力的拓展训练
一、领导怎样分任务
二、领导如何发指令

第十章 提高与客户的沟通能力
第一节 与客户的沟通能力的培养、训练与提高
一、师傅巧答4顾客
二、如何与客户沟通
第二节 提高与客户的沟通能力的拓展训练
一、我来提问你来答
二、从哪里切入话题
三、沟通中的忌用语

第十一章 提高人际沟通能力
第一节 人际沟通能力的培养、训练与提高
一、管仲畅谈鲍叔牙
二、交往也要讲原则
第二节 提高人际交往能力的拓展训练
一、肢体语言助沟通
二、五步对抗表思想